Häufige Fragen

Sie können keine IT-Spenden mehr abrufen und erhalten die Meldung:

Leider sind die Dokumente, die uns Ihre Organisation als Nachweis der Gemeinnützigkeit vorgelegt hat, inzwischen nicht mehr gültig.

Änderungen in Ihrem Benutzerkonto können nach Abschluss der Registrierung nur durch das Stifter-helfen Team durchgeführt werden.

Sollten Sie Änderungswünsche Ihrer Organisationsdaten haben so senden Sie uns diese bitte per E-Mail.

Alle über das IT-Portal Stifter-helfen bezogenen Microsoft IT-Produktspenden beinhalten die Software Assurance. Die Software Assurance ist ein Microsoft Programm, das Empfängern kostenlose Up- oder Downgrades von bestimmten Produkten ermöglicht.

Bestellungen von Produkten mehrerer IT-Stifter (z. B. Symantec und Microsoft) können NICHT gleichzeitig in einem Warenkorb aufgegeben werden.

Alle verfügbaren IT-Spenden können Sie entsprechend Ihrer Förderberechtigung über unserer Rubrik IT-Spenden bestellen.

Unsere IT-Stifter stellen unterschiedliche Mengen an Lizenzen zur Verfügung. Die jeweiligen Richtlinien entnehmen Sie bitte den Richtlinien der IT-Stifter.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an info@stifter-helfen.net mit dem Betreff "Anfrage zum Bestellstatus" und ergänzen folgende Informationen im Text Ihrer E-Mail:

• Name der Organisation
• Ihre Organisationsnummer bei Stifter-helfen.de (diese finden Sie unter "Mein Konto")
• Auftrags- und/oder Rechnungsnummer

Bitte senden Sie ein E-Mail an info@stifter-helfen.net mit dem Betreff "Bestellung stornieren" und ergänzen folgende Informationen im Text Ihrer E-Mail:

• Name der Organisation
• Ihre Organisationsnummer bei Stifter-helfen.de (diese finden Sie unter "Mein Konto")
• Bestellnummer
• Grund für die Stornierung der Bestellung

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur möglich sind, so lange uns noch kein Zahlungseingang erreicht  hat. Danach besteht i. d. R. keine Möglichkeit der Rückgabe, da Ihr Produkt zu diesem Zeitpunkt verbindlich bestellt wird.

Die Rückgabe von IT-Spenden ist nach Eingang der Verwaltungsgebühr i. d. R. nicht mehr möglich. Dies gilt insbesondere für Download- und Online-Produkte. Lediglich Microsoft und Cisco erlauben in bestimmten Fällen eine Rückabwicklung. Die Rahmenbedingungen für eine Rückabwicklung entnehmen Sie bitte den Häufig gestellten Fragen zu den jeweiligen IT-Stiftern.