• Allgemeines
• Förderkriterien
• Beantragung von IT-Spenden
• Lieferung
• Support
• Lizenzerneuerung
• Zusätzlicher Lizenzbedarf
• Erstattungen & Rücksendungen
• Mehr über ELO

Bei allgemeinen Fragen zum IT-Spendenprogramm "Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits" sowie der Registrierung und Beantragung von IT-Spenden, lesen Sie bitte Häufig gestellte Fragen.

Allgemeines

Was ist das ELO IT-Spendenprogramm?

ELO stellt im Rahmen seines IT-Spendenprogramms förderberechtigten Organisationen seine Software ELOoffice für elektronisches Dokumentenmanagement als IT-Spende zur Verfügung. ELOoffice hilft Ihnen Vorgänge zu beschleunigen, den Arbeitsalltag zu vereinfachen und damit Ihre Produktivität und Effizienz langfristig zu erhöhen.

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Förderkriterien

Ist meine Organisation förderberechtigt?
Bitte lesen Sie hierzu die Förderkriterien von ELO.

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Beantragung von IT-Spenden

Wie viele ELO IT-Spenden kann ich beantragen?

Innerhalb eines Kalenderjahres (1. Januar – 31. Dezember) kann eine förderberechtigte Organisation im Rahmen von maximal zwei Bestellungen bis zu 50 Lizenzen von ELOoffice erhalten.

Bei weiteren Fragen zur Beantragung von IT-Spenden lesen Sie bitte unter dem Punkt Beantragen einer IT-Spende nach.

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Wann kann ich mit der Lieferung der beantragten IT-Spenden rechnen?
Sobald Ihr Antrag akzeptiert wurde, beträgt die durchschnittliche Zustellzeit für Lizenzanfragen fünf Werktage. Stifter-helfen.de sendet an die registrierte Organisations-E-Mail Adresse eine E-Mail mit Anweisungen zum Download und Lizenzschlüssel(n), sowie weiteren Informationen zu Support und dem ELO Partnernetzwerk, zu.

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Support

Welchen technischen Support kann meine Organisation erhalten?
Jeder förderberechtigte NPO, die ELOoffice als IT-Spende erhalten hat, erhält zwei Support-Tickets. Weitere Support- Tickets können zum regulären Preis auf der ELO Homepage bestellt werden: ELO Support.

Darüber hinaus stellt ELO folgende Supportleistungen zur Verfügung:

1. Mediathek ELO Homepage: http://www.eloweb.eu/wcm/de/mediathek
2. Blog ELO Homepage: http://blog.elooffice.de/
3. FAQ ELO Homepage: http://blog.elooffice.de/topics/FAQ/
4. Kostenpflichtige Hotline: http://www.eloweb.eu/wcm/de/service/support/elooffice

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Lizenzerneuerung

ELOoffice Lizenzen sind dauerhaft gültig und einsatzfähig. Eine Lizenzerneuerung oder das Upgrade der Produktspende auf eine neue Version von ELOoffice erfolgt durch einen neuen Spendenantrag auf Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits.

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Zusätzlicher Lizenzbedarf

Sofern Ihre NPO mehr als 50 ELOoffice Lizenzen benötigt, können Sie nach Ablauf des Förderzeitraums (Kalenderjahr: 1. Januar - 31. Dezember) weitere ELOoffice Lizenzen als IT-Spende erhalten. Darüberhinaus können Sie jederzeit über einen ELO Fachhändler weitere ELOoffice, ELOprofessional und ELOenterprise Lizenzen erhalten.

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Erstattungen & Rücksendungen

Was muss ich tun, wenn ich eine beantragte IT-Spende zurück geben möchte?

Rückgaben können im Rahmen des ELO IT-Spendenprogramms nicht berücksichtigt werden. Ausgelieferte Produktspenden können weder ausgetauscht noch erstattet werden. Wir betrachten diese als installiert und in Gebrauch, sobald wir die Verwaltungsgebühr erhalten und Ihrer Organisation die Software per E-Mail zugesendet haben.

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Wo kann ich mehr über ELO erfahren?

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