Cisco - Häufig gestellte Fragen

Allgemeines
Förderkriterien
Beantragung von IT-Spenden
Lieferung
Support
Erstattungen & Rücksendungen
Weitere Informationen

Bei allgemeinen Fragen zum IT-Spendenprogramm "Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits" sowie der Registrierung und Beantragung von IT-Spenden, lesen Sie bitte Häufig gestellte Fragen.

Allgemeines

Was ist das Cisco weltweite IT-Spendenprogramm?

Das Cisco weltweite IT-Spendenprogramm bietet förderungsberechtigten gemeinnützigen Organisationen die besten Netzwerkprodukte und -technologien.

Das Anliegen Ciscos ist es, Organisationen durch bessere Netzwerklösungen und die Anwendung von Internet-Technologie-Lösungen zu unterstützen. Cisco ist davon überzeugt, dass die Technologie Non-Profit-Organisationen befähigt, ihre Produktivität zu verbessern, während sich gleichzeitig ihr Wirkungskreis vergrößert.

^ zum Seitenanfang

Förderkriterien

Ist meine Organisation förderberechtigt?

Bitte lesen Sie hierzu Förderkriterien von Cisco.

^ zum Seitenanfang

Beantragung von IT-Spenden

Wie viele Cisco IT-Spenden kann ich beantragen?

Innerhalb eines Finanzjahres (1. Juli - 30. Juni) kann eine Organisation nur einmal eine IT-Spende bei Cisco beantragen. Die Höhe der entrichteten Verwaltungsgebühr darf dabei 2000 US-Dollar nicht überschreiten (Dies entspricht einem Nettobetrag in Höhe von 1.500,00 Euro; Stand 4. November 2011.) Bei weiteren Fragen zur Beantragung von IT-Spenden lesen Sie bitte unter dem entsprechenden Punkt bei Häufig gestellte Fragen nach.

^ zum Seitenanfang

Lieferung

Was passiert, nachdem ich meine IT-Spende beantragt habe?

Stiftungszentrum.de kann die Bestellung der beantragten IT-Spenden weiterleiten, wenn:

- die Bestellung eingegangen und akzeptiert ist

- die Verwaltungsgebühr entrichtet wurde

Liegen alle diese Dokumente vor, kann die Bestellung an Cisco weitergeleitet werden. Die Zustellung der IT-Spenden erfolgt anschließend innerhalb von 8 Wochen durch UPS; dabei können gelegentlich Lieferverzögerungen eintreten. Bitte informieren Sie sich auf unserer Homepage über eventuelle Verzögerungen.

Ihre Produktspende kann in Teillieferungen versendet werden. Aufgrund der Art des Netzwerkaufbaus, der Verfügbarkeit der Produkte sowie der Zeitpläne des Fiskaljahres sind Änderungen der Produkte oder Verzögerungen vorbehalten. Diese werden nicht immer separat bekanntgegeben. Cisco behält sich außerdem das Recht vor, beantragte Artikel durch funktionsgleiche Produkte zu ersetzen.

^ zum Seitenanfang

Support

Welchen technischen Support kann meine Organisation erhalten?

Cisco stellt nach der Auslieferung der IT-Spenden allen Organisationen über das Smartnet kostenlos technischen Support. Eine jährliche Erneuerung des SMARTnet Service Vertrages (auf eigene Kosten) wird empfohlen. So lange, wie die Organisation im Besitz des Produktes ist, oder die Lebenszeit des Produktes als beendet erklärt (EOL) und von Cisco nicht länger unterstützt wird. Cisco bietet Ihnen einen 24-Stunden Support an sieben Tagen der Woche.

Um technische Supportleistungen in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sich vorab bei Cisco registrieren und Ihre Contract Number angeben. Zur Registration benutzen Sie bitte folgenden Link:

https://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Die Contract Number erhalten Sie von uns automatisch per E-Mail spätestens sechs Wochen nach der Auslieferung Ihrer Geräte. Im Zuge der Registrierung erhalten Sie Ihre Cisco User ID. Nach Erhalt der Cisco User ID können Sie den technischen Support von Cisco in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen erhalten Sie hier:

1. Cisco Technical Assistance Center (TAC)

2. SMARTnet

^ zum Seitenanfang

Erstattungen & Rücksendungen

Was muss ich tun, wenn ich eine beantragte IT-Spende zurückgeben möchte?

Bitte senden Sie ein E-Mail an info@stifter-helfen.de mit dem Betreff "Rückgabe der IT-Spende" und ergänzen folgende Angaben im Text Ihrer E-Mail: