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Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

1.1 Welche IT-Spenden sind über das Online-Portal Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits erhältlich?
1.2 Warum ist eine Verwaltungsgebühr zu entrichten?
1.3 Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
1.4 Wie kann ich Beratung für ausgewählte Produkte erhalten?

Förderkriterien

2.1 Erfüllt meine Organisation die Förderkriterien von Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits?

Registrierung

3.1 Ich möchte IT-Spenden beantragen. Wie gehe ich dabei vor?
3.2 Eine Dritte Person hat bereits meine Organisation bei Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits registriert. Kann ich das vorhandene Benutzerkonto verwenden, um IT-Spenden zu beantragen?
3.3 Wie kann ich den Benutzernamen und das Passwort meiner Organisation herausfinden?

Beantragung einer IT-Spende

4.1 Wie beantrage ich eine IT-Spende?
4.2 Wie viele IT-Produktspenden kann ich beantragen?
4.3 Wie häufig kann meine Organisation IT-Spenden beantragen?
4.4 Meine Organisation hat mehrere Zweigstellen. Kann jede Zweigstelle für sich IT-Spenden beantragen?
4.5 Wie entrichte ich die Verwaltungsgebühr?

Lieferanschrift

5.1 Kann die Lieferanschrift von der registrierten Adresse meiner Organisation abweichen?

Bestellstatus

6.1 Wann erhalte ich meine ich meine beantragten IT-Spenden?
6.2 Was mache ich, wenn ich Fragen zum Bestellstatus habe?
6.3 Was muss ich tun, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte?

Erstattungen & Rücksendungen

7.1 Was muss ich tun, wenn ich eine beantragte IT-Spende zurückgeben möchte?
7.2 In welcher Form werden die Erstattungen getätigt?

Zugangsdaten

8.1 Was muss ich tun, wenn ich den Benutzernamen oder das Passwort meiner Organisation vergessen habe?
8.2 Meine Organisation wurde durch eine dritte Person registriert. Wie finde ich den Benutzernamen und das Passwort meiner Organisation heraus?
8.3 Was muss ich tun, wenn sich seit der Registrierung bei Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits Angaben zu meiner Organisation verändert haben?

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Für häufig gestellte Fragen zu den individuellen Förderrichtlinien der einzelnen IT-Stifter lesen Sie bitte:


Allgemeines

1.1 Welche IT-Spenden sind über das Online-Portal Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits erhältlich?

Das Online-Portal "Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits" bietet förderungsberechtigten Organisationen die Möglichkeit, IT-Spenden zu beantragen. Weitere Informationen zu den konkreten IT-Spenden erhalten Sie unter Produkte.

1.2 Warum ist eine Verwaltungsgebühr zu entrichten?

Die Stiftungszentrum.de Servicegesellschaft mbH berechnet für jede beantragte IT-Spende eine Verwaltungsgsgebühr. Die Gebühr dient zur Deckung der administrativen Kosten für die Verwaltung des IT-Spendenprogramms.

Obwohl die Verwaltungsgebühr variiert, sparen die gemeinnützigen Organisationen in jedem Fall zwischen 92-96% des marktüblichen Produktpreises.

Die Gebühr dient dazu, das Programm von Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits fortzuführen und gespendete Produkte so effizient wie möglich und zu niedrigen Kosten anzubieten.

1.3 Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Bitte gehen Sie hierzu auf Kontakt.

1.4 Wie kann ich Beratung für ausgewählte Produkte erhalten?

Bereits registrierten Organisationen stellt Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits per Telefon oder E-Mail kostenlose Beratung zur Verfügung. Für weitere Informationen lesen Sie bitte Rat und Hilfe.

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Förderkriterien

2.1 Erfüllt meine Organisation die Förderkriterien von Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits?

Grundsätzlich können alle deutschen gemeinnützigen Organisationen, die vom zuständigen Finanzamt wegen der Förderung gemeinnütziger Zwecke steuerlich freigestellt sind, IT-Spenden beantragen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Förderkriterien.

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Registrierung

3.1 Ich möchte IT-Spenden beantragen. Wie gehe ich dabei vor?

Für weitere Informationen gehen Sie bitte zu Antragsstellung.

3.2 Eine Dritte Person hat bereits meine Organisation bei Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits registriert. Kann ich das vorhandene Benutzerkonto verwenden, um IT-Spenden zu beantragen?

Ja. Sie benötigen für die Anmeldung nur den Benutzernamen und das Passwort Ihrer Organisation.

3.3 Wie kann ich den Benutzernamen und das Passwort meiner Organisation herausfinden?

Wenn Sie das Passwort Ihrer Organisation vergessen haben sollten, dann klicken Sie bitte auf den Link Neues Passwort anfordern am rechten Bildschirmrand. Sie werden dann gebeten, die registrierte E-Mail Adresse und den Benutzernahmen Ihrer Organisation einzugeben. Anschließend wird Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zugesandt. Sollten Sie keine der Angaben zu Ihrer Organisation kennen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf info@stifter-helfen.de.

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Beantragung einer IT-Spende

4.1 Wie beantrage ich eine IT-Spende?

Für weitere Informationen hierzu lesen Sie bitte Beantragung einer IT-Spende.

4.2 Wie viele IT-Produktspenden kann ich beantragen?

Unsere IT-Stifter haben Richtlinien bezüglich der Anzahl von IT-Spenden, die eine Organisation beantragen kann. Für weitere Informationen hierzu lesen Sie bitte:

4.3 Wie häufig kann meine Organisation IT-Spenden beantragen?

Unsere IT-Stifter haben Richtlinien bezüglich der Häufigkeit von IT-Spenden, die eine Organisation beantragen kann. Für weitere Informationen hierzu lesen Sie bitte:

4.4 Meine Organisation hat mehrere Zweigstellen. Kann jede Zweigstelle für sich IT-Spenden beantragen?

Ja, vorausgesetzt jede Zweigstelle verfügt über einen eigenen Nachweis der Steuerbegünstigung durch das zuständige Finanzamt (z.B. eigener Freistellungsbescheid oder vergleichbarer Nachweis der Gemeinnützigkeit durch das zuständige Finanzamt). Sofern dies der Fall ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Registrieren Sie Ihre Organisation, indem Sie mit dem Ausfüllen des Online-Formulares ein Benutzerkonto anlegen.
  • Wenn Ihre Organisation registriert ist und Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits Ihnen bestätigt hat, dass Ihre Zweigstelle die Förderkriterien erfüllt, haben Sie die Möglichkeit, IT-Spenden zu beantragen, indem Sie sich mit Hilfe des Benutzernamens und Passwortes Ihrer Zweigstelle beim Online-Shop anmelden.
  • Ist Ihre Zweigstelle bereits registriert, können Sie sich direkt auf der Homepage anmelden.
  • Wenn Ihre Zweigstelle bereits registriert ist, Sie aber den Benutzernamen und das Passwort vergessen haben sollten, dann klicken Sie bitte auf den Link Neues Passwort anfordern am rechten Bildschirmrand und geben die E-Mail Adresse Ihrer Organisation ein. Anschließend wird Ihnen ein neuer Benutzername und ein neues Passwort an die registrierte E-Mail-Adresse zugesandt. Sollten Sie keine der Angaben zu Ihrer Organisation kennen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf info@stifter-helfen.de.

4.5 Wie entrichte ich die Verwaltungsgebühr?

Die Verwaltungsgebühr können Sie über Überweisung per Rechnung (Vorkasse) oder durch Genehmigung des Lastschrifteinzugs entrichten. Bitte erteilen Sie uns für das Lastschrifteinzugverfahren per E-Mail unter Angabe Ihrer Bankverbindungsdaten die Genehmigung.

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Lieferanschrift

5.1 Kann die Lieferanschrift von der registrierten Adresse meiner Organisation abweichen?

Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits hat grundsätzlich die Auflage zu erfüllen, IT-Spenden nur an die registrierte Lieferanschrift der Organisation zu senden.

Bitte beachten Sie: Einzelne IT-Stifter erlauben, dass die IT-Spenden an eine andere Anschrift als die registrierte geliefert werden können. Voraussetzung hierfür ist, dass die Lieferanschrift durch ein offizielles Schreiben von einem gesetzlichen Vertreter der Organisation (z.B. Treuhänder, Vorstand, Geschäftsführer) bestätigt wird. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unter Lieferanschrift nach.

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Bestellstatus

6.1 Wann erhalte ich meine beantragten IT-Spenden?

IT-Spenden unserer IT-Stifter werden in verschiedenen Zeiträumen geliefert. In der Regel können Sie mit folgenden Lieferzeiten rechnen:

  • Cisco - innerhalb von 12 Wochen nach Eingang der Bestellung, der Verwaltungsgebühr und des Bestätigungsschreibens Ihrer Organisation
  • GiftWorks - Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung und Verwaltungsgebühr
  • Microsoft - Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung und Verwaltungsgebühr
  • SAP Business Objects - Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung und Verwaltungsgebühr
  • Symantec Desktop - Innerhalb von 21 Tagen nach Eingang der Bestellung und Verwaltungsgebühr
  • Symantec Enterprise - Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung und Verwaltungsgebühr

Bitte beachten Sie: die IT-Spenden können in mehreren Lieferungen zugestellt werden.

6.2 Was mache ich, wenn ich Fragen zum Bestellstatus habe?

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an info@stifter-helfen.de mit dem Betreff "Anfrage zum Bestellstatus" und ergänzen folgende Informationen im Text Ihrer E-Mail:

  • Name der Organisation
  • Steuernummer laut Freistellungsbescheid (oder einem vergleichbaren Nachweis über die Gemeinnützigkeit durch das zuständige Finanzamt)
  • Bestellnummer

6.3 Was muss ich tun, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte?

Bitte senden Sie ein E-Mail an info@stifter-helfen.de mit dem Betreff "Bestellung stornieren" und ergänzen folgende Informationen im Text Ihrer E-Mail:

  • Name der Organisation
  • Steuernummer laut Freistellungsbescheid (oder einem vergleichbaren Nachweis der Gemeinnützigkeit durch das zuständige Finanzamt)
  • Bestellnummer
  • Grund für die Stornierung der Bestellung
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur bis zum Zeitpunkt der Übermittlung der Daten an TechSoup möglich sind. Danach besteht die Möglichkeit der Rückgabe. Bitte lesen Sie hierzu "Erstattungen & Rücksendungen".

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Erstattungen & Rücksendungen

7.1 Was muss ich tun, wenn ich eine beantragte IT-Spende zurückgeben möchte?

Bitte senden Sie ein E-Mail an info@stifter-helfen.de mit dem Betreff "Rückgabe der IT-Spende" und ergänzen folgende Informationen im Text Ihrer E-Mail:

7.2 In welcher Form werden die Erstattungen getätigt?

Die Erstattung von Verwaltungsgebühren erfolgt durch Gutschrift auf der verwendeten Kredit-/ EC-Karte oder durch Rücküberweisung auf das Konto der Organisation.

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Zugangsdaten

8.1 Was muss ich tun, wenn ich den Benutzernamen oder das Passwort meiner Organisation vergessen habe?

Wenn Sie das Passwort Ihrer Organisation vergessen haben sollten, dann klicken Sie bitte auf den Link Neues Passwort anfordern am rechten Bildschirmrand. Sie werden dann gebeten, die registrierte E-Mail Adresse und den Benutzernahmen Ihrer Organisation einzugeben. Anschließend wird Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zugesandt. Sollten Sie keine der Angaben zu Ihrer Organisation kennen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf info@stifter-helfen.de.

8.2 Meine Organisation wurde durch eine Dritte Person registriert. Wie finde ich den Benutzernamen und das Passwort meiner Organisation heraus?

Klicken Sie bitte auf den Link Neues Passwort anfordern am rechten Bildschirmrand. Sie werden dann gebeten, die registrierte E-Mail Adresse Ihrer Organisation einzugeben. Anschließend wird Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zugesandt. Sollten Sie keine der Angaben zu Ihrer Organisation kennen, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf info@stifter-helfen.de.

8.3 Was muss ich tun, wenn sich seit der Registrierung bei Stifter-helfen.de - IT for Nonprofits Angaben zu meiner Organisation geändert haben?

Bitte senden Sie ein E-Mail an info@stifter-helfen.de mit dem Betreff "Neue Angaben zur Organisation" und und ergänzen folgende Angaben im Text Ihrer E-Mail:

  • Name der Organisation
  • Steuernummer laut Freistellungsbescheid (oder einem vergleichbaren Nachweis über die Gemeinnützigkeit durch das zuständige Finanzamt)
  • Neue Angaben

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